Владимир Долгов.  Глава представительства Google в России.

 

Вопрос: Владимир, вы стали главой представительства Google в России, имея за плечами большой опыт работы в интернет-структуре. А с чего началась ваша история знакомства с Google?

 

Ответ: История знакомства очень простая. С Google я познакомился гораздо раньше, чем мы начали вести переговоры о том, что я буду работать в компании. Ведь сначала Google был просто "математической шуткой" (Google — число со 100 нулями). Потом я узнал, что есть такая поисковая машина. Когда появился Google, мне стало понятно, что эта поисковая машина дает результаты в первых 5-6 строчках выдачи результатов поиска, причем именно то, что я ищу. Я начал активно использовать Google еще в годы работы в OZON, причем для поиска не только по зарубежному, но и по российскому Интернету. Google уже тогда очень внятно искал, главное — правильно сформулировать вопрос.

 

Вопрос: Это как?

 

Ответ: В то время, например, Google не различал русских падежей. Нужно просто написать так, как хочешь услышать. Это известный трюк. Если хочешь узнать, сколько калорий в яблоке, то так и следует сформулировать запрос: "В яблоке * калорий". Ведь если кто-то написал, что в яблоке содержится столько-то калорий, то он сформулировал фразу именно так. Так и общался с Google... Когда я ушел из OZON, чтобы доучиться в бизнес-школе, тогда и начались разговоры О том, что Google приходит в Россию, Google нужно организовывать офис, мне эта задача показалась очень интересной. С одной стороны, этой компании 8 лет, а с другой стороны, это стартап в России.

 

Вопрос: Своим появлением Google обязан двум людям, чьи имена широко известны в Интернете. Знакомы ли Вы лично с Лари Пейджем и Сергеем Брином?

 

Ответ: С половиной из них (смеется). Знаком с Сергеем Брином. С Сергеем мы встречались, когда я был в Калифорнии на конференции. Мы с ним познакомились, поговорили о России, о Google в России. Он очень интересный человек. Глядя на него, никогда не скажешь, что у него состояние миллиарды долларов... Он прекрасно говорит по-русски.

 

Вопрос: В чем заключается сотрудничество и взаимодействие головного офиса и российского представительства?

 

Ответ: Google — одновременно молодая и очень большая компания, как в плане оборота, так и по числу людей, которые в ней работают. Google устроен точно так же, как и любая транснациональная корпорация. Мы одновременно взаимодействуем с европейским офисом, который находится в Лондоне, и с головным — в Калифорнии. Ежедневную деятельность мы координируем с европейским подразделением, но если что-то нужно из штаб-квартиры, проблем никогда не возникнет. Google всегда идет на контакт. Например, ты что-то придумал, но не знаешь, как реализовать. Достаточно лишь обратиться. Тебе дадут имена людей, которых ты не знаешь. Ты пишешь им, и через день-два обязательно приходит ответ. Тебя не бросят. Можно написать письмо кому-нибудь в нью-йоркский офис, сказав при этом, в чем заключается проблема, и что ты будешь в Нью-Йорке всего два дня, ребята обязательно помогут. Google — сплоченная команда.

 

Вопрос: В Google сотрудникам предоставлена свобода. Они могут приносить на работу домашних животных, самостоятельно планируют рабочее время и т. д. Как при такой свободе Google добивается колоссальной производительности?

 

Ответ: Вопрос в том, что считать свободой. В Google сотрудникам предоставляется свобода в планировании своего времени, это хорошо спланированный тайм-менеджмент: комбинация четкого планирования времени и нужных людей. На самом деле, попасть на работу в Google не так просто.

 

Вопрос: И каковы же критерии подбора сотрудников в Google? Ответ: Разные. Прежде всего, это профессионализм в той области, в которой работает человек. Второй критерий, который, наверное, плохо формализован, но он позволяет человеку быстро вписаться в систему. Этот критерий называется "насколько человек в Google", т.е. насколько он соответствует принципам компании, которые сложились за эти годы. Если человек "в Google", то он вполне может сам организовать свое время. Кстати, по поводу домашних животных... Когда я был в офисе в Mountain View, в перерыве между двумя совещаниями, вышли покурить. Идем во внутренний дворик, там установлены стеклянные перегородки. Сидит человек, а рядом с ним лежит собака. Я думаю, наверное, кукла. Спрашиваю: "Это что?" Мне отвечают: "Собака". Я спрашиваю: "Что она тут делает?" Мне отвечают: "Лежит". И объясняют: "У человека есть собака. Он уходит на работу, собака остается одна, это же не гуманно! Ведь она будет скучать, вот он и взял ее собой". Иду обратно. Сидит за компьютером девочка, рядом с ней стоит коляска с ребенком. Я говорю: "А это что такое?" Мне отвечают: "Понимаешь, в садике мест не хватает, здесь ребенок никому не мешает. А к осени все будет нормально". Действительно, в Google человек может посвящать 2 0% времени тому, чему он хочет. Компания к этому спокойно относится.

 

Вопрос: За последнее время представительства компании открылись во многих странах: в Турции, Израиле, Польше и, конечно, в России. С какими трудностями сталкивается Google при адаптации в разных странах, в частности, в России?

 

Ответ: Общих проблем, наверное, нет. Нельзя сказать, что опыт открытия офиса в Турции или Польше можно использовать применительно к России. У каждой страны своя специфика. Одна из могучих русских с п е ц и ф и к— налоговое обложение. В России очень плохо развита система кредитных карт. Например, нет корпоративных кредитных карт. A Google практически всегда берет деньги за рекламу при помощи кредитных карт. В России, даже если у кого-то есть корпоративная кредитная карта, и он хочет заплатить за рекламу на Google $100, он же обязан получить в ответ на эти платежи счет-фактуру, потому что иначе никакая налоговая служба не поверит, что эти $100 были пущены на рекламу. Предыдущий опыт, который был у меня в OZON, помогает справляться с возникающими проблемами.

 

Вопрос: Google активно развивает и внедряет новые сервисы, а существующие постоянно претерпевают изменения. Какие сервисы, на ваш взгляд, быстро приживутся, завоюют популярность в России, а какие столкнутся с трудностями при адаптации?

 

Ответ: С моей точки зрения, быстрее всего приживутся Google Earth и Google Maps. (Карты, комбинированные со спутниковыми снимками.) Сегодня эти сервисы вызывают восторг у публики во всем мире. Приживется почта GMail, которая уже говорит по-русски, и, я надеюсь, популярным станет сервис GTalk, который позволяет общаться "в живую" с абонентами GMail. Я думаю, что будут популярны такие вещи, как Book Search. Мне этот проект близок, я еще давно начал заниматься мультимедийными разработками, наша команда тогда сделала несколько электронных энциклопедий. Позднее приживутся сервисы типа Google Finance. Google Finance — невероятно красивая игрушка. Этот сервис, безусловно, будет популярен среди биржевых аналитиков, среди финансистов, но не среди массовых пользователей. Инвестиции в России еще не стали "массовым видом спорта". Медленно будет приживаться Froogle (поиск по товарам). Это связано со слабым развитием интернет-коммерции в России. Возможно, проблемы возникнут с Google Check Out, который недавно был запущен в США. Это замечательная система для обеспечения безопасности электронных платежей через Интернет. Даже если Google нам скажет: "Ребята, забирайте Check Out для России", плохо он пойдет, опять-таки в силу неразвитости системы кредитных карт. Сегодня объяснить простому пользователю, зачем ему нужен Check Out, будет нелегко.

 

Вопрос: По разным оценкам, Google в России занимает от 17 до 2 1% поискового рынка. Как вы планируете увеличить данный показатель до конца года?

 

Ответ: Здесь очень сложно давать какие-то прогнозы. Конечно, мы будем делать все, чтобы популярность Google как поисковой системы и поисковых сервисов была все больше и больше. Прогнозировать, каким станет прорыв, сложно. Не хочу говорить о цифрах. Они ничего не значат! В физике существуют такие классы приборов, как индикатор и измеритель. Так вот, все измерители поискового трафика (SpyLog, Livelnternet) — это индикаторы. Какая разница, сколько процентов? 18, 19, 20? Давайте посмотрим на историю. В январе Google был меньше Рамблера. В июне Google стал больше Рамблера, по этому же индикатору. Бог с этими процентами! Факт в том, что Google вырос по сравнению с Рамблером и Яндексом. Google становится все более популярным. Он начал всерьез искать по-русски. Хотя трудно измерить, кто ищет лучше. Яндекс нашел 285 ООО ресурсов, а Google — 290. На самом деле, мне будут интересны те пять, которые попадут на первую страницу выдачи, все остальные тысячи мне вообще безразличны. В Google я ищу то, что мне надо, а не спрашиваю, на скольких страницах находятся эти слова, это академический интерес, даже какой-то странный. Важнее измерение качества результатов поиска. Я надеюсь, что люди начнут активно пользоваться сервисами Google, будь то Maps или BookSearch, потихоньку втянутся в Google, это действительно очень хорошая поисковая система, и не только поисковая.

 

Вопрос: Что Вам наиболее дорого и ценно в Google как простому пользователю? Ответ: Адекватность. Он выдает нужные мне результаты вверху! Я полностью переключился на Google, как на поисковик, два года назад. Я понял, что русскоязычные поисковики, будь то Рамблер или Яндекс, не удовлетворяют моим требованиям. Там есть то, что я ищу. Только я не хочу находить это на третьей-четвертой странице. Я хочу найти это быстро. Время дорого.

 

Вопрос: Как Google в России планирует взаимодействовать с оптимизаторами?

 

Ответ: Google исторически открыт Давайте заглянем в историю. Чем Google всегда отличался от других поисковиков? Он применил свой уникальный алгоритм PageRank. Как вы думаете, что такое PageRank? Алгоритм ранжирования страниц... Неправильно! Со страницами название этого алгоритма не имеет ничего общего. Его изобрел Лари Пейдж (Larry Page), вот он и называется PageRank. Изобрел бы его Сергей Брин, был бы сейчас BrinRank! Все очень просто. Если у нас есть две страницы, на которых мы нашли одно и то же слово, то та, на которую ссылается больше страниц, наверное, важнее. Это и есть PageRank в его первоначальной форме. Позднее PageRank улучшался, развивался. Лари и Сергей, будучи еще аспирантами Стенфордского университета, написали: вот он алгоритм, по которому Google выдает результаты. Как выводит свои результаты Яндекс, не знает никто. У нас всегда опасаются шпионов. Вот, например, пользователь хочет найти книгу Бориса Акунина "Статский советник". Наверное, если рассуждать логически, первым сайтом должен быть сайт самого Акунина, на котором он рассказывает, зачем и как он эту книгу написал, а вторым, наверное, должен быть OZON, достаточно популярный сайт, на котором эта книга продается. А что получается? На отечественных поисковиках сайт Акунина далеко не первый, а сайт OZON вообще на четвертой или пятой странице результатов выдачи. Отсюда желание поднять свой ресурс в Яндексе повыше или в Google... Только в Google понятно, как это делать. Вечная борьба оптимизаторов и дорвейщиков не закончится никогда. С моей точки зрения, политика Google правильнее. Она разумна. Вы знаете, если бы я точно знал, как ранжирует страницы Яндекс, я, может быть, пользовался им. Сегодня в России модно говорить о социальной ответственности бизнеса. Google с этим знаком не понаслышке. Работает благотворительный фонд Google. org, куда регулярно перечисляется процент от прибыли компании, идет активная борьба с бедностью в странах третьего мира.

 

Вопрос: Какой вклад в данную деятельность вносит или собирается внести российское представительство?

 

Ответ: Хороший вопрос. Кстати, Google. org занимается всем без разделения на страны. Будет ли развиваться такая деятельность в России, пока не знаю. Мы ведь, по сути, только-только начинаем здесь работу. Социальная ответственность — вообще забавная штука. Вот, например, каждый год Google проводит конкурс программистов среди студентов. В этом году первое место занял поляк, а второе и третье — русские! Это, конечно, не совсем относится к развитию социальной ответственности, но все равно приятно наше активное участие. Это лишний раз доказывает наш гигантский потенциал и творческий настрой.

 

 

 

Вопрос: Планы Google в России держатся в строжайшем секрете. С чем это связано?

 

Ответ: Я дал две пресс-конференции: в России и за рубежом. Вопросы за рубежом: "Что вы собираетесь делать?" Я отвечаю. Вопросы в России: "Сколько денег Вы собираетесь вложить в маркетинг?" Отсюда разница в ответах. Поймите, есть политика компании. Любое опрометчиво сказанное слово отражается на репутации. Источник: www. seonews. ru. Запись интервью со Скоттом Гетзом, Directory Products, Yahoo

 

Вопрос: Что является наиболее важным фактором в приобретении высокого уровня ранжирования в Yahoo?

 

Ответ: Моя точка зрения: мы, как серьезная компания, ищем качественные веб-сайты, которые предлагают то, что ищут наши пользователи— сайты, представляющие собой высокую ценность, имеющие хорошее качество и предоставляющие ценный опыт и информацию пользователям. Существует много компаний, занимающихся подобными услугами; это очень важно для нас.

 

Вопрос: Стоит ли коммерсантам пользоваться поисковой оптимизацией для повышения уровня ранжирования?

 

Ответ: Поисковая оптимизация добавляет сайгам ценности. Хорошая поисковая оптимизация будет работать на нас годами и даст представление о том, что такое хороший ценный сайт. Они предвидят, когда мы будем отказываться от сайтов из каталогов, из результатов поиска, и другие факторы, которые будут влиять на выдачу в SERP.

 

Вопрос: Yahoo использует результаты поиска Google, но, очевидно, просто не выводит их в том же порядке. Мой сайт имеет первое место в Google, но ранжируется всего лишь на восьмом месте в Yahoo. Что вы делаете с результатами, которые отличаются от Google?

 

Ответ: Сайты, которые содержатся в нашем каталоге, — это важная часть наших результатов поиска. Самое хорошее, что вы можете сделать, это зарегистрироваться в списке каталогов Yahoo. В этом есть много преимуществ. Наши редакторы всегда проверяют, имеет ли сайт то качество, которого мы от него ожидаем, и классифицируют пути, по которым пользователи хотят найти его. Хорошие поисковые оптимизаторы сотрудничали с нами на протяжении долгого времени и знают теперь, каковы наши ожидания.

 

Вопрос: Так вы тогда отдаете предпочтение бизнесменам в каталоге Yahoo перед результатами Google?

 

Ответ: Некоторые люди имеют неверное представление о том, как работает Yahoo. У нас своя собственная внутренняя технология и свой собственный штат экспертов-редакторов, позволяющие быть уверенными в высоком качестве результатов поиска. К тому же мы получаем конечные технологии прямо от поставщиков. Мы используем уникальный алгоритм для того, чтобы сфокусироваться на том, что, по нашему мнению, лучше всего для наших пользователей. Мы всегда рады добавить качества нашим пользователям и дать им то, что они ищут.

 

Вопрос: Что требуется для того, чтобы быть заблокированным (забаненным) в Yahoo?

 

Ответ: Мы удалим любой сайт, который там находится, по любым другим причинам, кроме качества для пользователей. Мы просто не используем спамовый фильтр Google. Мы заботимся о составлении списка сайтов, которые пользователи ожидают найти. Это о получении пользователем того, чего он ищет. Это нечто другое, нежели то, чего может хотеть коммерсант. Когда мы комбинируем поисковые технологии, которые определяют поисковый спам с экспертами-редакторами, мы уверены, что результаты будут наиболее соответствовать ожиданиям пользователя. Наша задача заключается в том, чтобы предоставить нашим пользователям то, что они ищут, тут комбинирование редакторов и технологий защиты от спама— то, что нам нужно. Мы собираемся предоставить верные ответы пользователям, те ответы, которых они ожидают.

 

Вопрос: В какой степени опыт редакторов влияет на результаты поисковых машин?

Ответ: Профессиональные редакторы вовлечены во все, что мы делаем. Наши редакторы будут пересматривать каждый сайт в каталоге, и наши результаты поиска будут взяты в первую очередь из каталога, для релевантности.

 

Вопрос: Какие последствия ожидают т.д. сайты, которые нарушат условия google?

 

Ответ: Проверенные сайты с хорошим качеством, которые предоставляют настоящую ценность, — это те сайты, которые мы ищем. Все остальные будут удаляться.

 

Вопрос: Какова ваша политика по отношению к компаниям, имеющим многочисленные домены? Например, ADT может иметь сайт для потребителей и коммерческий сайт, оба из которых будут являться частями сайта ADT, но каждый будет иметь свой собственный домен.

 

Ответ: Мы стараемся не акцентировать внимание на доменах или URLадресах. Мы фокусируемся на уникальном опыте. Если у компании есть два отдельных предприятия, которые обслуживают различную целевую аудиторию, то с этим нет никаких проблем.

 

Вопрос: К а к о й вы можете дать наилучший совет в области поисковой оптимизации (SEO)?

 

Ответ: Лучший совет, который я могу дать кому бы то ни было, — это иметь хороший сайт, который предоставляет конечным пользователям услуги высокого качества. Если пользователь ищет коммерческий сайт, то продукция должна быть доступна для покупки. Если он ищет информацию, то она должна легко находиться и быть доступной для просмотра и навигации. Если честно, хорошие качественные сайты — это то, что наши редакторы всегда разыщут Коротко говоря, убедитесь, что он доступен в каталоге. Это может сделать каждый, и это относительно легко.

Источник: Search Engine Marketing, the essential best practice guide, by Mice Grehan.